01EXPERTENSUPPORT
Operator-Support
Frage vor Ort. Wer hilft Ihnen weiter?
Frage vor Ort.
Experte am Bildschirm.
Fragen stellen, Angebote und Leistungsverzeichnisse prüfen lassen und bei Bedarf eine AR-Fernunterstützung anfordern – in einem gemeinsamen Arbeitsbereich.
- Warum wurde es gebaut?
- Um fachliche Fragen, Schadensbilder und Unterlagen aus dem Gebäudebetrieb gemeinsam mit Experten zu klären.
- Was löst es?
- Offene Fragen vor Ort, bei denen für die Einordnung eines Schadens oder die Prüfung eines Angebots fachliche Unterstützung gebraucht wird.
- Wie löst es das?
- Anliegen im Chat beschreiben, Fotos oder Dokumente einreichen und einen Rückruf oder Fernunterstützung anfragen. Geplante Sitzungen unterstützen die Zusammenarbeit mit Screenshots, Markierungen und Anweisungen.
02CHAT, DOKUMENTE, RÜCKRUF
Angebot prüfen.
LV validieren.
Maßnahme freigeben.
Häufige Anliegen sind direkt erreichbar: Dokument einreichen, Foto hochladen, Schadensbild bewerten lassen oder einen Rückruf anfordern.
03AR-FERNUNTERSTÜTZUNG
Sehen, was
vor Ort ist.
Geplante Sessions starten, Screenshots aufnehmen, Markierungen setzen und Anweisungen senden – damit der Techniker vor Ort weiß, was als Nächstes zu tun ist.
Wie fügt es sich ein?
Eigenständig nutzbar. Ergänzt alle fünf Module von CREMconnect Enterprise um fachliche Unterstützung.
Welche Daten und Funktionen verbunden werden, legen wir für Ihren Einsatz fest.
04DAS NÄCHSTE GESPRÄCH