CREMconnect Operate
Störung vor Ort. Wie geht es weiter?
Vor Ort erfassen.
Gemeinsam bearbeiten.
CREMconnect Operate verbindet den Gebäudekontext mit der täglichen Arbeit vor Ort: Standorte und Aufgaben überblicken, Auffälligkeiten mit Fotos erfassen, Tickets bearbeiten und fachliche Unterstützung anfragen.
Originalaufnahmen aus der App; gezeigte Aufgaben und Vorgänge sind Beispiele.
- Warum wurde es gebaut?
- Um den Gebäudekontext und die tägliche Arbeit vor Ort am Smartphone zusammenzubringen.
- Was löst es?
- Unklarheit darüber, welche Aufgabe an welchem Gebäude ansteht, wie dringend sie ist und wie weit die Bearbeitung ist.
- Wie löst es das?
- Gebäude, Fotos und Beschreibungen schaffen Kontext. Ticketansichten bündeln Priorität, Status, Termine und Kommentare; Aufgabenübersicht, Tagesplanung und Supportanfragen begleiten die Arbeit vor Ort.
Welches Gebäude.
Welche Aufgabe.
Der Einstieg beginnt beim Standort. Gebäudeauswahl, Karte und Logbuch schaffen Kontext; die Aufgabenansicht ordnet die anstehenden Arbeiten dem ausgewählten Standort zu.
Standort einordnen
Die Startansicht zeigt die Standortkarte und eine Gebäudeauswahl. Wetterangaben ergänzen den Überblick vor Ort.
Aktivitäten nachlesen
Das Logbuch führt vorhandene Einträge mit Datum und Uhrzeit auf. So lässt sich die dokumentierte Aktivität am Standort nachvollziehen.
Arbeiten auswählen
Aufgaben erscheinen mit Bezeichnung und Priorität. Zum Standort werden Entfernung, Fahrzeit und ein Routenzugang angezeigt.
Standorte, Logbuch und Aufgaben
1 / 3Sehen.
Beschreiben.
Einordnen.
Fotos und ergänzende Angaben halten fest, was aufgefallen ist. Assist bietet dafür eine eigene Erfassungsansicht mit optionaler Gebäude- und Bereichsauswahl.
Foto und Kontext
Ein Foto aufnehmen oder hochladen, das Gebäude zuordnen und die Auffälligkeit beschreiben. Im Assist-Bereich lässt sich zusätzlich ein Bereich auswählen.
Assist als erste Orientierung
Fotos und Informationen bilden die Grundlage für eine KI-gestützte Ersteinschätzung. Fachliche Verantwortung und Freigabe erfolgen durch Menschen.
Ticket als eigener Vorgang
Tickets werden in einem eigenen Arbeitsbereich bearbeitet. Eine automatische Ticketanlage aus einer Assist-Ersteinschätzung wird hier nicht zugesichert.
Erfassung und Assist
1 / 2Was ist offen.
Was steht heute an.
Die Ticketansicht bündelt Gebäude, Priorität, Status, geplanten Termin und Kommentare. Aufgaben und Tagesplanung ergänzen den Blick auf die anstehenden Arbeiten.
Bearbeitungsstand festhalten
Den Ticketstatus auswählen und aktualisieren, einen Planungstermin hinterlegen und Kommentare am Vorgang ergänzen.
Den Tag planen
Aufgaben für die Tagesplanung auswählen und ihre Prioritäten im Zusammenhang betrachten. Fällige Aufgaben sind in einer eigenen Übersicht sichtbar.
Meldungen überblicken
Die Benachrichtigungsansicht weist auf überfällige Aufgaben hin. Meldungen lassen sich als gelesen markieren oder entfernen.
Tickets, Tagesplanung und Benachrichtigungen
1 / 4Nicht allein.
Vor Ort.
Die Live-Support-Ansicht bietet einen Einstieg zur fachlichen Unterstützung per Video: Anliegen beschreiben, Dringlichkeit wählen und bei Bedarf ein Gebäude zuordnen.
Anliegen vorbereiten
Beschreiben, wobei Unterstützung gebraucht wird, und zwischen normaler, dringender oder kritischer Anfrage wählen.
Die Situation zeigen
Die Ansicht bietet Video-Support mit geteilter Kamera an. Alternativ kann zunächst nur ein Foto ohne Support aufgenommen werden.
Unterstützung anfragen
Gezeigt ist die Anfrageoberfläche, keine laufende Sitzung. Eine sofortige Verfügbarkeit oder bestimmte Reaktionszeit wird nicht zugesichert.
Live-Support anfordern
1 / 1Wie fügt es sich ein?
Eigenständig nutzbar. Kombinierbar mit den Enterprise-Modulen Anlagen und Betreiberpflichten, Lieferanten und Aufträge sowie Tickets und Kommunikation.
Welche Daten und Funktionen verbunden werden, legen wir für Ihren Einsatz fest.